A Maternidade Escola Januário Cicco, da Universidade Federal do Rio Grande do Norte (MEJC-UFRN), vinculada à Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares (Ebserh), foi classificada como a quinta instituição pública federal mais elogiada do Brasil em 2025, de acordo com o “Painel Resolveu?” da Controladoria-Geral da União (CGU). Ao longo do ano, foram registrados 756 elogios à maternidade.
O painel da CGU consolida todas as manifestações feitas pelas ouvidorias do Poder Executivo Federal, como sugestões, solicitações, denúncias, reclamações e elogios. Desde 2019, a MEJC integra o ranking das dez ouvidorias públicas com maior volume de elogios no país.
Para o superintendente da MEJC, Murilo Britto, a conquista é o reflexo do trabalho dedicado de toda a equipe. “Temos investido continuamente no aperfeiçoamento dos nossos processos, com foco na humanização do atendimento e na escuta ativa. O resultado nacional comprova que estamos no caminho certo, aliando conhecimento técnico, inovação e, acima de tudo, respeito e empatia”, destacou.
A ouvidora da MEJC, Caroline Lemos, afirmou que o reconhecimento da CGU reafirma o compromisso da MEJC com a escuta qualificada, o acolhimento humanizado e a excelência na assistência aos usuários do SUS. “O crescimento anual das manifestações demonstra o impacto das ações da Ouvidoria no estímulo à participação social e à gestão democrática, além de consolidá-la como canal permanente de escuta ativa, não restrito a reclamações”, enfatizou.
*Por Paulina Oliveira/Coordenadoria de Comunicação Social da Ebserh
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